06 Şubat 2014

Avea Hat İptalinde Kullanılmayan Dönem Faturası!

22.12.2013 tarihinde faturalı Avea hattımı Turkcell faturasız hatta taşıdım. Fatura kesim tarihi olan 22.12.2013 tarihinden 1 gün sonra bu işlemi yapmış olmama rağmen aylık paket kullanım ücreti olan 17,75 TL (vergiler dahil) 22.01.2014 tarihine kadar kullanılmış gibi gösterilip 1 aylık fatura tarafıma kesilmiştir.

Fatura kesiminden sadece 1 gün sonra hat taşıma yaptım ve fatura kesim tarihine kadar kalan diğer 30 gün için herhangi bir kullanım olması teknik olarak mümkün değil çünkü numaramı Turkcell'e taşımıştım. Bu kullanılmayan 30 gün haksız olarak yani bu numara Avea şebekesini kullanmadığım dönem için kesilmiştir. Bu faturaya bu yüzden itiraz ediyorum.

Cansu 44 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 07.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi06 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön