23 Eylül 2013

Avea Hat İptalinde Haksızlık Yapıyor!

Bir süredir Avea'nın Barcelona-Midi paketini bana sunulan fırsatla indirimli olarak kullanıyorum. Bu pakete geçtiğimde bana bu konuda bilgi verilmemesine rağmen bu sabah gelen mesajda paketi indirimli kullanma süremin sonuna gelindiğini ve gelecek aydan itibaren normal ücretten faturalandırılacağı söyleniyordu.

Aynı gün arayıp hattımı iptal ettirmek istediğimi söyleyince talebi aldıklarını, işlemlerin 7 gün süreceğini ve bu sürede gelecek ayın fatura dönemine giriliceğini, sonuç olarak da malesef hiç kullanmasam da 1 fatura daha geleceğini ve onun da indirimsiz haliyle ücretlendirileceğini söylediler. Madem böyle bir durum var mesaj neden birkaç gün önceden gelmiyor? Bu haksızlık!

Osman 114 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi01 Ekim 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 25.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi23 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön