18 Ocak 2014

Avea Hat İptalinde Haksız Fatura Gönderiyor!

0551 421 **** Avea GS jet modem hattımı kota yenilenmesinden (ayın 26'sı ) yaklaşık 10 gün önce bir Avea bayisine giderek kapattırdım fakat 17.01.2014 son ödeme tarihli 33.75 TL'lik bir ücret yansımıştır. Hattımın kapatılıp kapatılmadığı konusunda kaygım olmakla birlikte bu faturayı ödememem gerektiği kanısındayım. Kapatma başvuru talebimin ne zaman olduğuna dair şahsıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyor, herhangi bir kapatmada gecikmesinin benden kaynaklanmadığından dolayı faturanın iptali istiyorum.

Cihan 97 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi09 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 21.01.2014 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi18 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön