01 Şubat 2014

Avea Hat İptalinde Fahiş Ücret Aldı.

22.01.2014' te talimatla faturalı hattan faturasıza yapmış olduğum geçiş nedeniyle tarafım tevdi edilen fatura detayında diğer ücretler ve vergiye tabi olmayan ücretler eklenerek akıllı kamu tarifesinde 38 tl' lık fatura sms kullanımı ve faturasıza geçiş ücretiyle 90,10 tl 'ye çıkarılmış. Şimdi soruyorum; sizin bu işlemleriniz hukuki midir? Bu faturayı kabul etmiyorum ve de sizi hakkımın iadesine davet ediyorum, aksi takdirde tüketici mahkemesine başvuracağım. Faturasız hattımı da iptal ettirmek zorunda kalacağım.

Ahmet 37 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 02.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Ahmet 11 Şubat 2014

    BİR DAHA ASLA AVEA KULLANMAYACAĞIM

  • Ahmet 03 Şubat 2014

    pazar günü aradılar ve tatmin edici açıklamalarda bulunmadılar.ne yazık ki 3 yıl boşuna AVEA kullanmışım.

  • Türk Telekom Temsilcisi01 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön