27 Şubat 2013

Avea Hat İptalinde Çıkarılan Ücretler!

10 şubatta aldığım hattı 12 şubatta iptal etmek istedim hattı aramaya kapattım. 24 şubatta iptal talep formu doldurdum. 3 ayrı müşteri hizmetleri temsilcisi ve 2 ayrı Avea bayisine gittim her birinden yeni bir ücretlendirme haberi aldım!!! Hattı alırken sadece yararlandığım indirim bedeli yansıyacağı söylendi.

24 şubatta 1 yıllık vergiyi ödemek zorunda olduğumu öğrendim. 26 şubatta da bu ay ki faturam + 1 yıllık vergi ücretine ek olarak 27 sı itibarı ile yeni fatura dönemi olduğu için o ayki faturayı da ödemek zorunda olduğum iletildi!!! Pes hiç kullanmadığım hattın 2 aylık fatura ücreti ve 1 yıllık vergisini ödemek zorunda bırakılıyorum ve her birini ayrı ayrı öğreniyorum!!! Pes!

Nur 39 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi16 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 28.02.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Nur 27 Şubat 2013

    Umarim gercekten konu ile ilgilenir ve saglikli bir geri bildirim yaparsiniz. Yaptigim gorusmelerin tarih saat ve musteri temsilcilerinin isimleri bende mevcut. yetersiz musteri temsilcilerinin yaptigi yanlis ve eksik bilgilendirme sebebi ile markaniza olan guveni zedelemis oluyorsunuz.

  • Türk Telekom Temsilcisi27 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön