25 Ocak 2014

Avea Hat İptalinde 3 Ay Boyunca Haksız Fatura Talebinde Bulundu.

Hat iptal talebim 7. ayda olmasına karşın benden 3 ay boyunca fatura ve ücret talebinde bulundular. Ben bu faturaları ödedim 10. ayda dahil ve hattımın tamamen iptal olduğunu borcumun olmadığını söylediler. Ardından 11 ve 12. aylar için 22.01.2014'te aradılar ve borcumun bulunduğunu ve bu akşam 5'e kadar ödemem gerektiğini yoksa yasal işleme tabi tutacaklarını söylediler. Fakat benim elimde hat iptal mektubu da dahil bütün makbuzlarım bulunmaktadır böyle haksız bir talepte bulunduklarından dolayı gerekli mercilere kadar çıkacağımı ve bu kurumun yürüttüğü haksız işlemin durdurulmasını ve gerekli işlemlerin yapılmasını isteyeceğimi söylemek istiyorum. İnsanları mağdur bırakan bir firma.

Müyesser 200 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi19 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 27.01.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Müyesser 01 Şubat 2014

    memnun kalmadım birtek arama yaptılar ardından bir msj tarafınıza ulaşılamamıştır diye müşteri memnuniyeti bu şekildemi işliyor.. yazık günah ulaşılamadıysa daha sonra tekrar aranır ve gerekli bilgi verilir...

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön