10 Ekim 2015

Avea Hat İptali.

Taahhüt sürem dolduğu için hattımı kapattırmak için çağrı merkezini aradım 24 saat içinde kapanacağını ancak iletişim merkezine gidip imza atmam gerektiğini söylediler. Gidip imza attım tekrar aradım 2 gün sonra kapanacağını söylediler. Bugün tekrar aradım 7 gün sonra kapanacağını söylediler. Bütün çağrı merkezi çalışanları birbirinden farklı konuşuyor hattı kapatmamak yeni fatura yansıtmak için işi zora koşuyorlar bilgi vermek için yeterli bir personelleri bile yok. O fatura kesildiği anda çağrı merkezi ile konuştuğum gün saat bilgisi faturam ve dilekçemle birlikte savcılığa gideceğim. Bu kadar bilgisiz personel ve bir şirketten kurtulmak için bütün hukuki yöntemleri kullanacağımı bildiririm.

Derya T. 52 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi11 Ekim 2015

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 10.10.2015 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi10 Ekim 2015

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön