Avea Hat İptali.

Derya T. |

Taahhüt sürem dolduğu için hattımı kapattırmak için çağrı merkezini aradım 24 saat içinde kapanacağını ancak iletişim merkezine gidip imza atmam gerektiğini söylediler. Gidip imza attım tekrar aradım 2 gün sonra kapanacağını söylediler. Bugün tekrar aradım 7 gün sonra kapanacağını söylediler. Bütün çağrı merkezi çalışanları birbirinden farklı konuşuyor hattı kapatmamak yeni fatura yansıtmak için işi zora koşuyorlar bilgi vermek için yeterli bir personelleri bile yok. O fatura kesildiği anda çağrı merkezi ile konuştuğum gün saat bilgisi faturam ve dilekçemle birlikte savcılığa gideceğim. Bu kadar bilgisiz personel ve bir şirketten kurtulmak için bütün hukuki yöntemleri kullanacağımı bildiririm.

Etiketler :

Abonelik İptal Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 11 Ekim
    15:47

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 10.10.2015 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır.

    Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 10 Ekim
    16:03

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş