04 Nisan 2013

Avea Hat İptali!

Babama ait olan 551719**** numaralı Kartalcell modem hattını babamın vefatı dolayısıyla 1 ay önce kapattırmak için Ankara Ulus ta bulunan bayinize başvurdum. gerekli belgeleri (mirasçılık belgesi, ölüm belgesi, vukuatlı nüfus kayıt örneği) teslim ettim ve hattı kapattırmak istediğime dair bir belge imzalattılar.

Bir borç olup olmadığını sormama rağmen herhangi bir borç yok direkt kapatacağız hattı dediler. Ancak şimdi bize 97. 50tl borç çıkartılıp avukata intikal ettirileceği söyleniyor. İşini bilmeyen insanların hatalarını ödemek mecburiyetinde değilim. ( hattı kapattırdıgımda herhangi bir gecikme bedeli ödemeyecektim ancak şimdi gecikmeden dolayı doğan bir faiz de var)

Burcu 45 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi24 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 05.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi05 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön