Avea Hat İptali!

Kivanç Sinem K. |

506 770 ***** Nolu Avea hattımızı 21.01.2013 tarihinde kapatma talebimizi iletmiş ve Avea dan hattın iptal edildiğine dair bilgi yazısı tarafımıza ulaşmıştır. İlgili tarihten sonra hat hiçbir şekilde kullanılmamış olmasına rağmen farklı rakamlarda faturalar oluşturularak fatura gönderimi devam etmiştir.

Şubat döneminde gönderilen faturayı da ödedik. Ancak kullanmadığımız hatta nasıl fatura oluşturulduğunu anlamadığımız ve haksız fatura olduğunu düşündüğümüz için artık Mart döneminde gelen faturayı ödemedik. Ödenmeyen fatura için borç hatırlatma yazısı gönderilmiş ve ödenmediği taktirde icra takibi başladığı bildirilmiştir. Acil olarak şikayetimizin değerlendirilmeye alınmasını rica ederim.

Etiketler :

Abonelik İptal Borç-Adli-İdari Takip Fatura Gönderimi

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Kivanç Sinem K.
    22 Mart
    16:50

    Müşteri hizmetleri aradı. Müşterinin iptal talebinden 48 saat içerisinde talebin işleme alındığını belirttiler. Talebim 21.01.2013, fatura kesim tarihim 22.01.2013, işlemin yapıldığı tarih ise 23.01.2013 tür. yani faturanın kesilmesi beklenip yeni fatura oluşumundan sonra hat iptal edildiği için yeni fatura oluşturulmuştur. Olayda art niyet olduğunu ve avea'ya yakışan bir hizmet olmadığını düşünüyorum. İlgili personelin talebi işleme geç almasından dolayı oluşturulan faturanın iptal edilmesi için şikayetimin değerlendirmeye alınmasını rica ederim.

  • 22 Mart
    15:33

    Sayın Yetkili,

    İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş