27 Ocak 2014

Avea Hat İptal Etmiyor Sanki Dünyayı Kurtarıyor!

542492**** numaralı Avea müşterisiyim. hattımın fatura kesim tarihi her ayın 27. günü , yani 27 ocak en yakın fatura kesim tarihim. Hattımı 4 gün önce Turkcell'e taşımak için başvurdum ve 27 ocak saat 01'de geçiş yapılacaktır diye mesaj geldi. Ayın 26'sında tekrar bir dönem faturam daha gelmesin diye Avea müşteri hizmetlerini aradım fakat 24-48 saat içinde dönüş yapılacağını işlemin hemen olmayacağını söylediler.

3 kere müşteri hizmetleriyle görüştüm ve yetkili birisini talep ettim. Umursamaz tavırlarıyla olmayacağını söylediler. H. hanım yetkiliye danışacağını söyledi. Şimdi 10 dk'dır yetkili birisini bekliyorum telefonda hala kimse yok.

Anil 50 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi23 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 29.01.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi27 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön