07 Ekim 2013

Avea Hat İptal Edilmesine Rağmen Fatura Kesiyor!

Avea hattımı iptal ettirmek için, bayiye dilekçe verdim. Hattım dış aramalara kapatıldı. Müşteri hizmetlerimden 2 gün içerisinde aranıp hattımın tamamen kapatılacağı bildirildi. 7 gün geçmesine rağmen, telefonla arayıp neden aranmadığımı ve hattımın neden kapatılmadığını sorduğumda hattımı kapattılar. Yaptığım bu görüşmeyi fırsat bilip faturalandırmışlar. Avea'nın resmi iptal dilekçesi olmasına rağmen özellikle fatura döneminin geçmesini beklemesinin nedeni nedir? Faturayı ödemeyeceğim ve yasal hakkımı arayacağım. 40 TL'yi kolay kazanmıyoruz.

Gülşen 123 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi23 Ekim 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 08.10.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Gülşen 13 Ekim 2013

    Haklı olduğumuzu bile bile kabullenemeyen ne çalışanına ne de şirketine, hakkımızı AVEA'ya HELAL etmiyoruz.

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi07 Ekim 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön