10 Şubat 2014

Avea Hat İptal Dilekçesini Geç İşleme Koydu.

06.02.2014 tarihi itibariyle Avea jet modem hattımın iptal edilmesi için Avea'ya başvuruda bulundum. Normal olan nedir? Fatura kesim tarihinden önce başvuruda bulunulur, son fatura ödenir hat iptal edilir. Fakat Avea'nın yaptığı ise şöyle; müşterinin hat iptal dilekçesi bir hafta sonra işleme konur (yani 13'ünde) sonrada 10'u hesap kesim tarihi diye müşteriden hiç kullanmadığı bir fatura daha tahsil yoluna gidilir. Üstelik hat iptal edilirken modem ve sim kart alınıp bloke konulduğu halde. Para kazanmak bu kadar kolay mı? Dilekçe de esas; talep tarihidir. Keyfiniz yetip de işleme alındığı tarih değil. Telefonla görüşmeme rağmen yapacakları bir şey olmadığı, parayı alacaklarını söylendiler.

Erdal 625 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 10.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Erdal 11 Şubat 2014

    Sağolsunlar aradılar ama hep aynı terane; vermedikleri hizmetin parasını almakta kararlılar. Adalet bunun neresinde.

  • Türk Telekom Temsilcisi10 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön