17 Eylül 2013

Avea Hat Dondurma Talebimi Reddetti!

26 Ağustos 2013 günü geçici olarak yurt dışına çıkacağım için Avea hattımın dondurulması için Avea müşteri hizmetleri temsilcisi ile temas kurdum. Fakat yapmış olduğum görüşmede hattımda yurtdışı roaming paketi bulunduğu için kısıtlama bulunduğunu ve hattımı donduramayacağını bildirdi.

Ben de kendisine önceden herhangi bir taahhüt veya indirim paketi talebinde bulunmadığımı ve talebimi yerine getirmesini söyledim.

Kendisi işlemi yapamayacağını, eğer istersem şikayetçi olabileceğimi bildirdi. Uçağım kalkmak üzere olduğundan kapatmak durumunda kaldım. Müsait olunca şikayetimi bildirdim ancak bana henüz geri dönüş yapılmadı.

Mesut 90 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi28 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 21.09.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Mesut 17 Eylül 2013

    İlginiz için teşekkürler, irtibat numaram aşağıdaki gibidir; 00249 99 89 75 611

  • Türk Telekom Temsilcisi17 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön