24 Nisan 2013

Avea Hat Dışarıya Arama Yapmıyor!

Hattım bir anda dışarıya arama yapmamaya başladı.Avea müşteri hizmetlerini aradık.. telefon değiştirin vs vs işlemler yaptırdılar.. ama sonuç sıfır. Kaç kere aramak ama.. bir türlü bişey olmadı. kaydınızı aldık deyip durdular. sonra telimi kapatmak istiyorum dedim. hatta taahhüt var diye bi zorladılar..Hatta sorun oluyor ve bu hata bizden kaynaklanmıyor bunu da kabul ediyorlar ama taahhüt parasını ödeyin diyorlar.. neyse sonunda bir dosya kapama işlemi için hazırlandı.. ama bu sefer bayi dosyayı kaybetmiş.. cidden çileden çıkartıyorlar.. hattı annem kullanıyor farklı şehirlerdeyiz.. kaç yaşında insan nereden anlasın.. doğal olarak anneme yeni hat aldık.diğer faturayı ödüyorum halen.

Duygu 3.442 Okunma

Cevaplar

  • Duygu 19 Haziran 2013

    Biraz önce müşteri hizmetlerinden bir bayanla görüştüm..Saolsun hiç yardımcı olmadı.Neredeyse bir yıl hatta boşu boşuna fatura ödedim ve ödüyorum.. Hat arama yapmıyor diyorum bir yıldır. ne para iadesi nede ilgilenme.sorun hatta ama biz tahhahütlü diye iptal ettiremiyoruz edersek para ödemeemiz gerekliymiş. 1 yıl öncesi kaç kere aradım elbet kayıtlarım vardır. o zamandan bu döneme kadar olan ödemiş olduğum faturaların geriye iadesini talep ediyorum. olay azıcık para olmaktan cıktı. Tüketici hakları derneğine başvurucam bilginize.

  • Duygu 19 Haziran 2013

    Hattımın kapandığı tarihten itibaren 2. fatura kesilmiş. Hadi birinciye belki anca yansımıştır ödeyelim dedim.. Bu ayki ne oluyor.. Nasıl kapandı bu hat???

  • Duygu 17 Haziran 2013

    Halen geriye yönelik inceleme talebime cevap verilmedi..Bilgilerinize..

  • Duygu 13 Mayıs 2013

    Sayın Avea yetkilisi sorunumla ilgili dönüş yaptığınız için teşekkürler.. Konuşmalarımız üzerine hattı kapattım.. Tahahütü bitmişti.. Ama yinede sorunun detaylı incelemesini istedimm..Bu konu ile ilgili olumlu dönüş yapılırsa çok sevineceğim.

  • Türk Telekom Temsilcisi24 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön