20 Şubat 2013

Avea Hat Devrini Yapmak İstemiyor!

Başkasına ait hatları kullanan abonelerin hatları üzerlerine almaları ile ilgili yapılan son düzenleme kapsamında yıllardır kullanmakta olduğum hat için Avea bayiine başvurdum. Tüm gerekli evrak işlemlerinin yapıp devir sözleşmesini imzalamama ve işlem üzerinden aylar geçmiş olmasına rağmen hat devir işlemi henüz gerçekleşmedi.

Her görüştüğüm müşteri temsilcisi gerekçe olarak farklı şeyler söylemekte. En son görüştüğüm müşteri temsilcisi konuyu araştırma gereği bile duymayarak "Tekrar Gidip Başvuracaksınız" diyebilecek kadar olaya kayıtsız kaldı. Avea'nın yaklaşımlarından şunu anladım ki Avea devir işlemlerini gerçekleştirmekte ağır davranarak "Hat taşıma işlemlerini engelleyeceğini sanmakta.

Erkan 51 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Şubat 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 22.02.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi21 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön