23 Eylül 2013

Avea Hat Devir Ücreti İstiyor!

BTK'nın aldığı:

Karar Tarihi : 26.09.2012
Karar No : 2012/DK-14/453

Haktan yararlanarak öz ablamın üzerine kayıtlı olan Avea hattımı üzerime ücretsiz almak için gittiğim Avea İletişim merkezinde benden 55-60 TL ücret talep edildi.Bayiye Kurul Kararının çıktısıyla tekrar gidip bunu hatırlatırım dediğimde bu kararın mahkeme tarafından bozulduğu ve ücreti ödemek zorunda olduğumu söylediler.

Avea müşteri hizmetlerini aradığımda onlarda haberinin olmadığını söyledi. BTK kararına göre 1 Ekim 2013 tarihinden önce bu haktan yararlanabilirim görünüyor.1 hafta gibi kısa bir süre kaldığından yapılması gerekenin ivedilikle yapılmasını yada yapabileceğim herhangi bir şey varsa haberdar edilmeyi rica ediyorum

Ali 140 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi01 Ekim 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 25.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi24 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön