21 Eylül 2013

Avea Hat Devir İşlemleri İçin Ücret İstiyor!

BTK sitesinde açıkça belirtildiği üzere hattı üzerime almam için ücret ödemem gerekmiyor:
"Başlatılan yeni uygulamaya göre başkalarına ait cep telefonu hatlarını kullananlar 1 Ekim 2013 tarihine kadar ilgili GSM işletmecisine başvurup taahhütname imzalayarak, kullandıkları hattı kendi adlarına ücretsiz kaydettirebilecek, aynı sim kart ve numarayla telefon hatlarını kullanmaya devam edebilecek. Kullanıcıların hatları kendi üzerlerine kaydettirebilmeleri için gerekli vergi ve harç gibi masraflar GSM işletmecileri tarafından karşılanacak. "Ancak Avea bu duruma "hattı ücretsiz devrediyoruz ama yeni hat açılmış gibi oluyor" şeklinde 54 TL ödeme talep ediyor.

Melis 2.117 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi29 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 21.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Melis 24 Eylül 2013

    Kurum şikayet ile ilgili çözüm getirmiyor. Çünkü bu ücreti benden almazsa emsal teşkil edecek. Yanlışlıkla yapılan bir işlem değil, bilerek bu haksız para alınıyor. "Anlıyorum, inceleyip döneceğiz" gibi nazik ancak sadece müşteriyi yatıştırmaya yönelik cevap veriyorlar.

  • Türk Telekom Temsilcisi21 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön