17 Eylül 2013

Avea Hat Devir İşlemleri İçin Ücret İstiyor!

12 yıldır kullandığım eşimin adına kayıtlı 505 517xxxx numaralı Avea hattımı kanun gereği üzerime almak için ağustos ve eylül ayında Ankara'daki değişik iki Avea İletişim merkezine değişik tarihlerde başvurdum. Aradan 25 günden fazla geçmesine rağmen hep bir gün önce ücretsiz işlemin sona erdiğini artık 56 TL gibi bir ücret ödemem gerektiğini söylediler.

Avea Genel Müdürlüğünden de bir operatör "eşiniz olduğundan tek taraflı devir olacağı için ücretsiz yaptırabilirsiniz" dedi. başka bir Avea operatörü de ücretsiz yaptıramayacağımı söyledi.

Hikmet 161 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi28 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 20.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi18 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön