06 Şubat 2014

Avea Hat Devir İşleminde Sorun Yaşadım.

Ben yaklaşık bir sene önce iletişim kurumunun çıkardığı hat devir kolaylığıyla babamın üzerinde bulunan hattı üzerime devir yaptırdım ve o hat üzerimde yaklaşık bir sene durdu ve ben sıklıkla o hattın üzerimde olduğunu doğruladım hiçbir sıkıntı yoktu.

2-3 ay önce Avea hattımı GS mobile taraftar hattına geçirdim ve sonra 2-3 ay kullandım bu hattı ve sonra ben bu hattın üzerime olmadığını tekrar babamın üzerinde olduğunu öğrendim. Bu imkansız çünkü babam şu anda hayatta değil. Bu işlem nasıl oluyor anlamadım. Bana bu işlemi açıklayın dedim müşteri hizmetlerine, onlarda tamam 48 saat içinde sizi incelemeler sonucunda dönülecektir dendi 3 gün oldu hala dönülmedi.

Semih 127 Okunma

Cevaplar

  • Semih'in Teşekkür Mesajı26 Şubat 2014

    Sorun hakkında çözüme ulaştık bu çalışmalarından dolayı avea'ya teşekkür ederim.

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 08.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi06 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön