30 Mart 2013

Avea Hat Devir İşleminde Kesilen 20 TL!

Annemin adına olan telefon hattımı bugün Avea iletişim merkezine giderek kendi üstüme almak istediğimi söyledim, onlarda benden kimliğimi ve 20 TL işlem ücreti istediler, ücreti ve kimliğimi verdikten sonra işlemi tamamladılar, fişimi de aldım ve bayiden çıktım.

Daha sonra Avea müşteri hizmetlerini 444 1 500' ü aradım ve bu alınan ücretin yasal olup olmadığını sordum, onlarda bana bu işlemin ücretsiz olduğunu ve herhangi bir ücretin alınmaması gerektiğini söylediler. Benden haksız yere alınan 20 TL lik ücretin tarafıma iadesini istiyorum, elimde fişim ve devir belgelerim mevcut.İşlem yapılan hat numarası: 0506 638 ****

Gökhan 33 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi17 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 05.04.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair mail gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Gökhan 08 Nisan 2013

    1 Haftadır gerekli incelemeler yapılamamış olacak ki hala tarafıma bir geri dönüş sağlanmadı.

  • Türk Telekom Temsilcisi01 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön