22 Ocak 2014

Avea Hat Devir İşlemimi Gerçekleştirmedi.

Tam on beş gün önce kayınpederimin üzerinde olan hatları üzerimize almak için eşimle Avea merkezine başvurduk. Üstelik ağır hasta olan babamızı zor şartlarda bayiye götürdük. Gerekli bütün işlemleri yaptık ve imzalarımızı attık. 1 hafta süre verdiler bekledik ama ne arayan var ne soran.

Müşteri hizmetlerini aradık hızlandırmaları için rica ettik, oyalayıcı konuşmalara maruz kaldık. Nihayetinde eşimin hattı kendi üzerine geçti fakat ben hala mücadele ediyorum. Her gün bir kaç kez müşteri hizmetleriyle görüşüyorum ama sonuç yok. Bilgi vereceğiz 48 saat içinde işleminiz başlatılacak diyor. Hat bir türlü üzerime geçmedi. Bu kadar basit bir işlemi bile halledemedi Avea inanamıyorum. Cevap bekliyorum.

Elçin 85 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi11 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 24.01.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Elçin 23 Ocak 2014

    dün avea genel müdürlükten arandım tarafıma geri dönüleceğini söylediler.bugün müşteri hizmetlerini aradım yine aynı cevap 48 saat içinde yanıt alırsınız ama ben bu cevabı duymaktan gerçekten çok sıkıldım.sorularıma cevap bulabileceğim biri lütfen tekrar beni arasın.

  • Türk Telekom Temsilcisi22 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön