16 Eylül 2013

Avea Hat Devir İşlemi İçin Ücret Talep Ediyor!

506 863 **** numaralı hattım var.Hat bir arkadaşım üzerine kayıtlı..Hattı kendi üzerime almak istiyorum. BTK sitesinde okuduğuma göre bayilerin bu işlemi 1 Ekim tarihine kadar ücretsiz yapmaları gerekiyor ancak Konya Merkez Zafer bölgesindeki Avea iletişim merkezleri bu işlem için ya 55 TL ya da 65 TL ücret istiyor.Konu ile ilgili bilgi istiyorum.

Atalay 97 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi27 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 18.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Atalay 19 Eylül 2013

    Avea müşteri hizmetleri şikayetten sonra aradı 1 ekime kadar işlemin ücretsiz olduğunu söyledi ama bayiye gittiğimde avea genel merkezden gelen 56 lira ücretli olduğuna dair yazıyı gösterdi.Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda da dalga geçer gibi ücretli olduğunu söylediler.Yani bir dedikleri bir dediklerini tutmuyor.Müşteri hizmetleri ancak bu kadar birbirinden habersiz olur.

  • Türk Telekom Temsilcisi16 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön