20 Mart 2013

Avea Hat Devir İşlemi İçin Ücret Talep Ediliyor!

19.03.2013 tarihinde İzmir / Şirinyer'deki Avea Mobiltek bayilerine gidip bir yakınım üstüne kayıtlı olan faturasız hattımı üstüme almak istediğimde benden 2 bayide 10 TL ücret talep ettiler. BTK'nın Aboneliğin Güncelleştirilmesine İlişkin Usul ve Esaslar Taslağı'na göre ücretsiz olduğunu söylediğim de ise net cevap veremeyip, başından savmak istediler. Lütfen gereğinin yapılmasını istiyorum.

Özcan 143 Okunma

Cevaplar

  • Özcan 21 Mart 2013

    Bayiyi denetleyemiyorlarmış, serbest piyasaymış. 10 TL değil de 3-5 TL verecekmişiz. En yakın zamanda hattı başka operatöre taşıyorum.

  • Türk Telekom Temsilcisi21 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 20.03.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi20 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön