04 Kasım 2013

Avea Hat Değişikliği Yapmama İzin Vermiyor!

Şu an kullanmakta olduğum operatör Avea ve ben operatör değişikliği yapmak için başka bir yere başvuru yaptım. Talebimin sürekli olarak reddedilmesi nedeniyle Avea müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve benim hattımı üzerime 10.10.2012 tarihinde almama rağmen mart 2013 tarihinde güncellemesi yapılmış.

Bana herhangi bir güncelleme yapmam gerektiği belirtilmedi ve o tarihte de güncelleme yapmadım. Kendilerine göre güncelleme yapıp hat kullanımımı engellediler. Ayrıca da faturalı hattımın paketini yenilemek istemediğimden dolayı paket iptali yapıldı; ancak tarife iptali yapılmadığını az önce öğrendim, böyle bir şey yapmam gerektiği belirtilmedi, bu bedeli ödemeyeceğim.

Sevinç 83 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi19 Aralık 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 04.11.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Sevinç 12 Kasım 2013

    Arayıp durum ile ilgilendiler, yalnız benim hattı asıl taşıdığım zaman bana gereken bilgilendirme yapılmadığı için sorunum çzöülmedi

  • Türk Telekom Temsilcisi04 Kasım 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön