Avea Hat Değişikliği Yapmama İzin Vermiyor!

Sevinç P. |

Şu an kullanmakta olduğum operatör Avea ve ben operatör değişikliği yapmak için başka bir yere başvuru yaptım. Talebimin sürekli olarak reddedilmesi nedeniyle Avea müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve benim hattımı üzerime 10.10.2012 tarihinde almama rağmen mart 2013 tarihinde güncellemesi yapılmış.

Bana herhangi bir güncelleme yapmam gerektiği belirtilmedi ve o tarihte de güncelleme yapmadım. Kendilerine göre güncelleme yapıp hat kullanımımı engellediler. Ayrıca da faturalı hattımın paketini yenilemek istemediğimden dolayı paket iptali yapıldı; ancak tarife iptali yapılmadığını az önce öğrendim, böyle bir şey yapmam gerektiği belirtilmedi, bu bedeli ödemeyeceğim.

Etiketler :

Numara/Hat Taşıma Sorun Çözme/Yönlendirme Haksız Ücretlendirme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 19 Aralık
    14:55

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 04.11.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • Sevinç P.
    12 Kasım
    17:28

    Arayıp durum ile ilgilendiler, yalnız benim hattı asıl taşıdığım zaman bana gereken bilgilendirme yapılmadığı için sorunum çzöülmedi

  • 04 Kasım
    09:36

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş