14 Mayıs 2013

Avea Hat Başka Müşteri No İle Açılmış!

Altı hattımızla Aveaya geçtik. hatlardan biri için yanlışlıkla başka bir müşteri no açılmış ve 20 gün sonra kapatıp diğeri ile birleştirilmiş. bu arada o 20 gün için bir fatura çıkmış. biz o faturayı hiç bir zaman görmedik, hukuk bölümünün aramasıyla haberimiz oldu. önce itiraz ettik bu neyin nesidir diye.

Efendim ayrı bir aboneliği biz istemişiz sonra vazgeçmişiz. Aksine hat taşıma sırasında tüm hatlar için tek bir fatura istediğimizi özellikle belirttik çünkü toplam fatura tutarı üzerine bir taahhütümüz var. hatanın nereden kaynaklandığını anlayınca kendimiz arayıp, ödenmeyen faturayı diğer aboneliğe aktarmalarını istedik. sonuç:tekrar arandık ve yine yasal takip tehdidi.

Ekrem 28 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 18.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi16 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön