05 Eylül 2013

Avea Hat Alırken Tam Bilgi Vermiyor!

Avea Muhteşem 25'lik kartalcell kullanıcısıyım. Faturam düzenli 28-32 TL arasında geliyordu. Her ne hikmetse telefonu değiştirmemle beraber temmuz 67 TL, ağustos 95 TL dolayında faturam geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda internet kullanımından olduğunu söylediler.

Bende internet paketimin olmadığını ve hattı aldığımda da internetinin acık olup olmadığını bilmediğimi söyledim, bazen varsa wifiden girdiğimi o da çok az kullandığımı belirttim.

Yetkili bütün hatların internetinin açık olduğunu kapatmak isteyenin arayıp kapatması gerektiğini söyledi. Hattı alırken belirtmeleri gerekmiyor mu ben istesem zaten başta interneti olan hat alacaktım. O zaman herkesinkini başta yurtdışı kullanımına açıversinler

Cemal 167 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 08.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi05 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön