Avea Hat Aktivasyonu Hala Yapılmadı!

Deniz K. |

05552948*** numaralı hattımın yeniden aktivasyonu için 22.06.2014 tarihinde Bağcılar'daki Avea bayisine başvurdum. 24 ila 48 saat içerisinde hat açılır dediler. Bu zaman dilimi dolduktan sonra hat açılmadı, bayiyi arıyorum, kimse ilgilenmiyor, muhattap bulamıyorum. 25.06.2014 saat 19:37 de müşteri hizmetlerini aradım. Bayiye gidin dediler, bayiye gidecek vaktim yok dediğimde yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Bayi adını, bayi kodunu, işlem yapan kişinin adını vermeme rağmen bu bilgilerden ulaşamadıklarını söylediler, inanılır gibi değil. 25.06.2014 tarihinde Avea'nın kendi sitesinden şikayetimi ilettim ama oradan da dönen olmadı.

Etiketler :

Hizmet Yetersizliği Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Deniz K.
    04 Temmuz
    18:56

    Çok kötü, kurumsal bir firma olamamış avea

  • 03 Temmuz
    14:35

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 01.07.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • Deniz K.
    28 Haziran
    16:05

    Merhaba,
    Saat 10:46'da bir temsilciniz beni aradı fakat memnun kalmadım. Hem 1 hafta geçmesine rağmen hat açılmadı.
    Hem de arayan kişi ara sıra işlemi deneyin diyor, sanki işlemi ben yapıyor. Yetkin olmayan biri tarafından arandım, Avea sistemlerinde sorun var, ara sıra siz arayıp müşteri hizmetlerinden sorun düzeldi mi diye bilgi alabilirsiniz deniliyor, böyle saçma bir müşteri yaklaşımı olabilir mi?
    48 TL nakit alındı benden, özellikle standart sim kart istememe rağmen, micro sim vermişler, oda yuvasından çıktı çıkacak.

  • 28 Haziran
    10:14

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş