Avea Hat Aktivasyon Parası İsteniyor!

Ali K. |

507 173 **** numaralı hattı Samsuncell tarifesinde Kasım ayında aldım. Hattı alırken Avea müşteri hizmetlerine özellikle sorarak hat açma ücreti adı altında herhangi bir ücret alınmayacağını teyit ettirdim.Taahhüt olmamasına rağmen 6 ay sonra hattımı Bimcell'e taşıdım ve ardından tam 55 TL fatura kesildi. Bunu sadece 11 tl'si abonelik ücretiyken yaklaşık 30 tl si kullanmadığım ayların telsiz kullanım vergisi olduğu söylendi. Yani 6 ay kullandığım için kalan 6 ayın bedelini bana yansıtmışlar. Ne taahhütüm var ne başka bir sözleşmem bu para haksız yere faturalanmıştır. Derhal bu paranın faturadan düşülüp yeniden fatura kesilmesini talep ediyorum.

Etiketler :

Numara/Hat Taşıma Haksız Ücretlendirme Vergi ve Ek Ücretler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 25 Haziran
    09:52

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 25.06.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 24 Haziran
    16:29

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş