13 Eylül 2013

Avea Hala Fazla Fatura Gönderiyor!

Avea'da Mikro Ödeme A.Ş.'yi 3 aydır arayıp mobil ödemeyi iptal ettiriyorum ve hala ayda 35 TL fazla para geliyor. Neredeyse 8 sefer müşteri hizmetlerini aradım.

Mustafa 59 Okunma

Cevaplar

  • Mustafa'nın Teşekkür Mesajı26 Eylül 2013

    aranılan saatlerde işteydim sonradam aradım müşteri hizmetlerini 63 lira fatura iadesi gerçekleşecek diye bir mesaj aldım yalnız mikro ödemeyi mesaj gönderip ben iptal ettim etmesem gene kesiyordu bu ay 13 lira daha yansımış faturama ben hiçbir şekilde mobil ödeme yapılmasın diye talimat vermeme rağmen gene para kesiliyor bence aveanın sisteminde bu konuyla ilgili bir açık var ŞİKAYETVAR sitesine ilgilerinden dolayı teşekkür ederim saygılarımla

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 18.09.2013 tarihinde aranmış, ancak irtibat numaralarının hatalı olması nedeniyle kendisine ulaşılamamıştır. Tarafımıza geçerli bir irtibat numarası iletebileceği ya da Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceği yönünde müşterimize SMS gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi13 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön