05 Eylül 2013

Avea Hala Faturada İndirim Yapmıyor!

Avea hala hatasını düzeltmedi, şikayetimi gidermedi. 19 TL olarak sattığı telefon cihazını elimde belgelerim, sözleşmem olmasına rağmen hala 34 TL' den fatura kesiyor haksız kazanç elde ediyor. Ben tüketici olarak itiraz edince 2 - 3 faturadan aldıkları fazla tutarı iade ettiler. Daha sonra yine yüksek fatura kesmeye aynı hataya devam ediyor. Avea sorunu kökten çözmüyor.

Mustafa 172 Okunma

Cevaplar

  • Mustafa 26 Eylül 2013

    Avea 9 ay dan beridir bir kez aramadı. Sorunlarıma çözüm üretmiyor.

  • Mustafa 26 Eylül 2013

    Avea 09.09.2013 tarihin de beni aramadı. Gönderdiği sms de sadece 1-15676371961 numaralı kaydınız alınmıştır. Geri dönüş yapılacaktır. Sadece bu kadar. Ama bana geri dönüş yapılmadı. Defalarca Sms yerine sesli dönüş yapılsın talebim dikkate alınmadı. 26.09.2013 tarihin de Murat ve Burcu isimli müşteri temsilcisi Faturalarım hakkın da gerekli açıklama yapamadı sorumları ma tatmin edici cevap veremediler.

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 09.09.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair sms gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi05 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön