10 Mayıs 2013

Avea Haksızlık!

Şirketimize telekom kampanyası ile Avea tarafından hat yollanmıştır. gelen hattın 300 dk kapasitesi vardır. bende Avea yı arayarak tarifemizin dakikalarını arttırarak 2400 dk lık 30 tl lik pakete geçmeyi talep ettim. ve telefonda tekliflerini kabul ettiğimi belirttim. hatta bana ay başı itibariyle kullanabileceğimi söylediler.

İlk faturamız 300 lira geldi Avea yı arayıp durumu anlattım bana onay mesajı yollayacaklarını o mesaj gelmeden başladığımız için faturanın bu şekilde geldiğini belirttiler ve bu parayı şirketimizden ödememizi istediler.1- Mesajın gelme süresi 1-2 gün bana gelen bir mesaj yok 2- tarife yükseltme talebimiz reddedildi mi diye soruyorum reddedilmedi diyorlar.

Suat 12 Okunma

Cevaplar

  • Suat 12 Haziran 2013

    kesinlikle kabul edilebilir bir açıklama gelmemiştir. mecbur bırakılarak borç ödenmektedir.

  • Türk Telekom Temsilcisi11 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 22.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi11 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön