03 Haziran 2014

Avea Haksız Yurt Dışı Ücretlendirmesi Yaptı!

5314989****numaralı Avea kullanıcısıyım 17-05-2014 tarihinde ve 22-05-2014 tarihinde 30 dakika iki adet 20+20 tl Hollanda ve Almanya yurt dışı konuşma paketi aldım. 18-05-2014 tarihinde yurt dışına çıktım 29-05-tarihinde döndüm ilk aldığım paketten 26 dakika sonra ücretlendirilmiştir. İkinci aldığım pakette ise 20 dakikadan sonra ücretlendirilmiştir. 27-05-2014 tarihinde kesilen fatura 154 tl olarak gelmiştir. 64 tl haksız ücret kesilmiştir ve bir sonraki faturam şu an itibariyle 117 tl olarak gözükmektedir. Avea ile hattımı iptal etmek istiyorum.

Yasin 219 Okunma

Cevaplar

  • Yasin 06 Haziran 2014

    kendi işiniz düşse 10 defa ararsınız birdaha arayın

  • Yasin 06 Haziran 2014

    firma şikayeti çözmezse hattımı değiştireceğim

  • Türk Telekom Temsilcisi04 Haziran 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 03.06.2014 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi03 Haziran 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön