Avea Haksız Yurt Dışı Ücretlendirmesi Yaptı!

Naile A. |

İzmir'de ikamet ediyorum. Yılbaşı gününde Kuşadası na arkadaşıma gittim. Yunan şebeke çekiyordu ara arada bana ve herkese bilme ne operatöründen hizmet aldığımıza dair mesaj gelirdi. Ocak dönemine ait faturam tam tamına 230 tl geldi. Aradım sebebini sordum yurt dışından arama yapmışsınız dendi. Onlara hiç gitmediğimi söyleyince yinede araştırmaları gerektiğini söylediler. Bana birkaç saat içinde dönüş yaptılar,evet yurt dışına gitmediğiniz araştırılıp incelenmiş fakat buna rağmen bu faturayı ödemek zorunda olduğumu çünkü Avea'nın beni mesajla bilgilendirdiği söylendi. Avea kendi şebekesi Türk topraklarında daha zayıf çekiyor diye faturayı bana ödetmeye çalışıyor.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Kapsama Alanı-Şebeke Haksız Ücretlendirme Yurtdışı Görüşme Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 27 Şubat
    13:13

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 24.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 24 Şubat
    09:38

    Sayın Yetkili,

    İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş