Avea Haksız Yurt Dışı Mesaj Ücreti Yansıttı.

Süleyman Ö. |

Hattımın yurt dışı kullanıma kapalı olmasına rağmen Avea bu hattıma 253 adet yurt dışı mesaj atıldığını söyleyip telefonumun orijinal olmadığından dolayı hatanın telefondan kaynaklandığını iddia ediyor. Benim bildiğim hattın yurt dışı kullanıma kapalı olması hatla alakalı olması nedeniyle telefonla ilgisi olmamaktadır. Yurt dışı kullanıma kapalı olan telefon hattı nasıl bir mesaj atar anlamıyorum. Eğer böyle olsaydı internet kullanım kotamdan düşmeliydi. Avea kendi güvenlik açığını müşterilerine yansıtmaktadır.

Etiketler :

SMS Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Süleyman Ö.
    06 Temmuz
    19:05

    Yalaaaaan Ulaşamıyorum

  • Süleyman Ö.
    16 Temmuz
    14:29

    HALA YETKİSİZ VE BİLGİSİZ KİŞİLERİ KARŞIMA ÇIKARTIP PAPAĞAN GİBİ AYNI ŞEYLERİ SÖYLÜYORLAR.
    LÜTFEN YETKİLİ BİR KİŞİ jQuery16209344587599410283_1405510051948??

  • 16 Temmuz
    11:51

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 11.07.2014 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır.

    Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • Süleyman Ö.
    15 Temmuz
    11:26

    Yetkili biri ile görüşmek istiyorum.......

  • Süleyman Ö.
    15 Temmuz
    11:23

    Müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün değil. AVEA bayi aracılığı ile bağlandığımda aynı şeyleri tekrarlıyorlar..
    Ben sadece söyledikleri şeylerin (Telefonun YURTDIŞI kullanıma kapalı olması, virüs nedeniyle ve kullanılan cihaza bağlı olduğu) yazılı olarak tarafıma verilmesini istiyorum. O zaman hukuki işlem yapabilirim. Şu an sadece yazılı bir şey veremeyeceklerini söylüyorlar. Yetkili birine ulaşamıyorum.

  • 10 Temmuz
    12:33

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş