Avea Haksız Yüksek Fatura Gönderdi!

Nesibe E. |

35 tl'lik sabit ücreti olmasına rağmen 90 tl fatura kesildi eşimin hattına. Sebebini sorduğumda internet paketinden dolayı dediler. Eşim ağustostan beri asker Kıbrıs'ta ve telefonu kapalı. İnternet paketinin açılış tarihini sorduğumda askerde olduğu zamana denk geldiğini söylediğimde yani tarihlerin tutmadığını söylediğimde faturanın yarısını ödeyin dediler o zaman.

Maden hakkınız o zaman hepsini neden talep etmeyip de yarısını talep ediyorsunuz diye çıkıştım müşteri temsilcisine, doğru olmadığını söyledim. Kısacası mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi taktirde ailemde ne kadar Avea varsa hepsini iptal edip mahkemeye başvuracağım.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme İnternet/3G Ücretlendirme Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 22 Aralık
    13:17

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 08.11.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 08 Kasım
    10:24

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş