Avea Haksız Yere Yüksek Fatura Kesti.

Mehmet Anıl E. |

Yurt dışı için Avea’nın 55 TL tutarındaki Süper Üçlük
Paket aldım. Basicell (32 TL) tarifem ile 87 TL civarında faturam
gelmesi gerekirken, hattımı yurt dışına kapatırken, güncel fatura
bilgilerimi 202,89 TL'lik gözükmekte idi.İnternet için restoran wifilerini kullandım 30 dakikalık
konuşma süresini cep telefonumdan kontrol ettim. Yurt dışı paketimin kullanım
limitinin dolduğuna dair tarafıma herhangi bir SMS ya da
uyarı gelmemiş olup tarafıma haksız fatura edilecek yaklaşık 115 TL'lik tutara
itiraz ettim. Konuyla ilgili Avea müşteri hizmetlerine 21.05.2015'te ve
24.05.2015’te iki kez şikayetimi ilettim 48 saat içerisinde yanıt vereceklerini
ilettiler.
Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Etiketler :

Haksız Ücretlendirme Paket Aşım Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 12 Haziran
    11:05

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 25.05.2015 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • 25 Mayıs
    10:34

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş