21 Eylül 2013

Avea Haksız Yere Yüksek Fatura Gönderdi!

Avea'dan 19 liraya sabit 4 gb'lık jet modem aldım. Fakat geçen ay güncel faturayı kontrol ederken 65 lira gibi bir ücret gördüm.Faturayı detaylı bir şekilde incelerken Fixmobi gibi bir ücret gördüm ki üyelik isteyen ve üyelikten sonra bilgi mesajı gönderen bir siteymiş. Ben siteye dahi girmedim. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu izah ettim.

Müşteri temsilcisi bana faturamın henüz kesilmediğini faturam kesildikten sonra ararsam faturamı düzeltmek için dilekçe alabileceklerini dile getirdi. Ben de faturam geldikten sonra müşteri hizmetlerini tekrar aradım. Fakat bir içerikten bahsedip faturamı düzeltmeyeceklerini bildirdiler. Faturamdaki yanlışlığın düzeltilmesini talep ediyorum.

Hasan 82 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi29 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 23.09.2013 tarihinde/tarihlerinde birçok kez aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi21 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön