31 Ağustos 2013

Avea Haksız Yere Liralarımı Aldı!

30. 8. 2013 saat 21:16'da Avea'dan mesaj geldi 1 GB İnternet paketinizden 200 MB kaldı diye. Bende konuşma ve internet paketinin yenilenmesi için 20 lira yükledim. 9 lira seç 200 dk paketi için düştü sonra biraz bekledim. Bir baktım 0 lira bakiye kalmış.

Avea 500'ü aradım, söyledim durumu. 30. 8. 2013 saat 06:16 da 500 mb internet kullanmışım o ücretlendirilmiş iyi de benim o saatte zaten internet paketim vardı. Ayrıca ben o saatte internet kullanmadım. Avea yapabileceğimiz hiçbir şey yok diyor. Tekrar ayrıntılı inceleyelim diyor. Resmen liralarımı aldı. Avea 500'ü bile arayamıyorum.

H.ibrahim 68 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Kasım 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 03.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • H.ibrahim'in Teşekkür Mesajı03 Eylül 2013

    Avea haksız yere aldığı liraların bir kısmını yoğun bir uğraşı sonucu geri yükledi. Sesimizi çıkartmasak üstüne yatacak. Teşekkürler sikayetvar.com senin sayende oldu.

  • H.ibrahim 31 Ağustos 2013

    iyide bütün liralarımı aldınız avea 500 nasıl arayabilirim.

  • Türk Telekom Temsilcisi31 Ağustos 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap