Avea Haksız Yere Kesilen Yaklaşık 400 TL'lik Fatura!

Gülden Ç. |

06.07.2015 İstanbul Kadıköy'de bulunan czm adlı Avea bayiine, arkadaşımın adına kayıtlı olan hattımı kendi adıma devretmek için başvuruda bulundum. Devri gerçekleştirilmeden önce bayii çalışanlarından DÇÇ Hanım'a, kullanmakta olduğumuz ailece tarifenin bozulup bozulmayacağını özellikle sordum net cevap veremeyince devreye diğer çalışan C.. Bey girdi ve kesinlikle tarifenin bozulmayacağını dile getirdi. Fakat taahhüdün bozulduğu mesajı birkaç gün sonra geldi. Avea ile görüştüğümüzde benim hatam olduğunu, devir sözleşmesini okumam gerektiğini söylediler. Sonuç ben toplam yaklaşık 400 TL ödemek zorunda görünüyorum. Hem Avea'dan hem de ismi verilen bayiİ ve çalışanlarından şikayetçiyim.

Etiketler :

Personel Eksik Bilgilendirme Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Gülden Ç.
    05 Ağustos
    12:47

    Sizin gönderdiğiniz h. ç adına olan yaklaşık 400tl'lik faturada geçen 24 aylık taahhüt bozma ve 12 ay ind. Ücretlerinin benim adıma yansıtılmasın sebebini sormak istiyorum. Benim size h. Çelik olarak bir taahhüdüm yok. Benim adıma böyle bir sözleşmenin olduğunu kanıtlamanızı sizden rica ediyorum. Eğer bu fatura gelecekse şuan ki sahibine gelmesi gerekiyor. h. Çelik olarak benim bu sözleşmelerden haberim yok. Benim bu faturayı ödemem gibi bir yasal zorunluluğum yok bu konuda da yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiririm. Gereğinin yapılmasını rica ederim.

  • Gülden Ç.
    05 Ağustos
    12:32

    Sizinle yaptığımız konuşmada taahhüdü bizim bozduğumuzu söylemektesiniz. Fakat yine belirteyim ki bizim taahhüdü bozma gibi bir isteğimiz olmadı bayii çalışanlarınızın bizi yanlış bilgilendirmesinden kaynaklandı bu durum. Sizin bu durumu düzeltmeniz gerekirken bizi suçlu çıkarmanız uzun zamandır Avea müşterisi olan bu 5 kişinin başka bir operatöre geçmenizi istemenizden kaynaklanıyor sanırım.

  • 03 Ağustos
    17:14

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 03.08.2015 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır.

    Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 03 Ağustos
    11:47

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş