13 Ağustos 2013

Avea Haksız Yere Gelen Fatura!

Avea telefon şirketinde faturalı olarak cepte bayram var tarifesinde idim. 12 aylık zorunlu taahhüt süresi dolduktan sonra(19,50 TL aylık), sonraki faturada hiç bir uyarı göndermeden 42,50 TL fatura geldiği için operatörümü değiştirdim ve 03.07.2013 tarihinde müracaat edip 07.07.2013 tarihinde Vodafone şirketine geçtim.

Cep telefonuma gelen mesajda 26.07.2013 tarihinde kesilen faturada 40,86 TL'lik haksız fatura çıkığı haber verilmektedir. Ben 07.07.2013 tarihinden itibaren Avea'dan ayrılıp, Vodafone'da olmama rağmen bana nasıl fatura çıkar? Çıkan faturanın derhal iptal edilmesini istiyorum. Avea şirketini şiddetle kınıyorum ve gerekli yasal işlemlerin yapılmasını önemle rica ederim.

Mevlüt 71 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi11 Kasım 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 16.08.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Mevlüt 26 Ağustos 2013

    Avea ile ilgili şikayetimde herhangi bir değişiklik(olumlu gelişme) olmamıştır.Fatura parasını benden 40,86 tl olarak tam almışlardır. Müşteri temsilcisi beni aramıştır. Fakat aradığında bana şunu söylemiştir. Ayın 26 sında fatura kesildiği zaman bir gün bile olsa avea da kalsam tam fatura ödenmesi gerektiğini söylemişlerdir. Böyle bir ödeme şekli kesinlikle adil değildir. Avea şirketini şiddetle kınıyorum ve tanıdığım ne kadar kişi varsa( özellikle kırsal yerlerde tam olarak çekmiyor) avea dan çıkmalarını tavsiye ediyorum.Ve avukat arkadaşımla da görüştümde kullandığım kadar fatura ödemem gerektiğini söyledi. Ben de yasal süreç başlatmayı düşünüyorum.

  • Mevlüt 15 Ağustos 2013

    13 Ağustos 2013 tarihinde, avea tarafından inceleme başlamış denilmektedir. Fakat halen tarafıma bir dönüş olmamıştır. Beni arayan bir müşteri temsilcisi olmamıştır. Avea şirketi müşterilerini kaçırmaktadır. Ve halen de bu tavırlarıyla kaçırmaya devam etmektedir. En azından çift taraflı bir haksızlık olmaması ve adaletli olması için çıkan faturanın 26.06.2013 ile 06.07.2013 tarihleri arasını kapsayacak şekilde yeniden düzenleme yapılması gerekirdi.

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi13 Ağustos 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön