07 Eylül 2013

Avea Haksız Yere Fazla Para Alacak!

Eşim 2013 Ocak ayından itibaren Avea hattını kullanıyor. Faturalı hattı var. Seç 500 500 tarifesine kayıtlı. İlk faturaları normal geldi. Son faturası 218 TL geldi. Müşteri hizmetlerini aradık. Bize MMS mesajlarından dolayı faturanın yüksek tutarlı geldiği söylendi. 9720-9721-9711 gibi numaralar gözüküyor detaylarda.

Bu numaralara mesaj atmadık. Bizden haksız yere 180 TL fazla ücret alınacak. Şikayetçiyiz ve hukuki olarak ne gerekiyorsa yapacağız.

Yunus 36 Okunma

Cevaplar

  • Yunus 25 Eylül 2013

    Sorunuma bir çözüm bulunmadı. Bu parayı ödemek zorunda bırakıldım. Sadece yaptıkları 2 veya 3 taksite bölmek. Taahhüdüm biter bitmez farklı bir operatöre geçip bir daha Avea'nın yanından geçmeyeceğim. Saygılar.

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 10.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi07 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön