06 Nisan 2013

Avea Haksız Yere Faturalandırılmış İnternet Ücreti!

Ben son 2 yada 3 yıldır Avea her yöne kamu tarifesi kullanmaktaydım.Bu tarifede 2500 dakika tüm Avealılar 500 dakika her yöne ve 1GB İnternet kullanım hakkını kapsayan bir paketti.22 Şubat 2013'de bu tarifenin benim için uygun olmadığını düşünerek Avea müşteri hizmetlerini aradım.

Telefonda müşteri hizmetleri görevlisi bana uygun paketin konuşkan 400 tarifesi olduğu önerdi. Bende tarife değişikliğini kabul ettim.Bana tarife değişikliğinin 22 şubatı 23 şubata bağlayan gece 00:00'da başlayacağını söyledi.Bende hala geçerli olan eski tarifemden 22 şubat akşamı 150MB internet kullandım. Bu kullanım ücretlendirilmiş. Halbuki gece 00:00 kadar eski tarifemdeki hakkım olan 1GB internetten kullandım.

Nazlı 21 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 09.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi08 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön