18 Ocak 2014

Avea Haksız Yere Fatura Kesti!

Avea hattımın 07.01.2014'te faturasız hatta geçmesi için müşteri hizmetlerini arayarak talimat verdim. Ancak 08.01.2014'te faturasız hatta geçeceğimi söylediler, beklememe rağmen hattım faturasız hatta geçmedi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda kendilerinin yetkili olmadığını, yüksek makamların yetkisinde olduğunu, faturasız hatta geçmem için beklemem gerektiği söylendi.

Bu arada fatura kesim tarihi 10.01.2014 olmasına rağmen işlem yapılmadı ve 40 TL fatura kesildi.15.01.2014 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda H. isimli müşteri temsilcisinin işlemi gerçekleştirmediği ve 10 gün olmasına rağmen hala faturasız hatta geçişim sağlanmadı.

Abdül F. 16 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi09 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 20.01.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi19 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön