Avea Haksız Yere Fatura İstiyor!

Saliha K. |

Avea faturalı hat kullanıcısıydım. Her ayın 26'sı hesap kesim tarihimdi ve ben 25 mayısta hattımı taşıdım. Ama bana kullanmadığım ayın faturası çıkarılmış. O da yetmezmiş gibi müşteri temsilciniz dalga geçer gibi 27 mayısta taşıdığımı söylüyor bana. Siz her numarasını taşıyana bu şekilde yaparak haksız yere fatura mı alıyorsunuz? Ben bunu ispatlayacağım ve aynı gün size dava açacağım. Yaptığınız tüketici haklarına aykırı. Ben 25 mayısta numara taşıyorum, siz 27 mayısta taşıdınız diyorsunuz.

Etiketler :

Numara/Hat Taşıma Görüşme Fatura Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 14 Ekim
    11:09

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 12.07.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • Saliha K.
    03 Eylül
    00:36

    EVET ARADIM MUŞTERİ TEMSİLCİLERİNİZ İLE GÖRÜŞTÜM FAKAT SİZİN MÜŞTERİ TEMSİLCİLERİNİZ KAFASINA GÖRE CVP VERİYOR BİRİ FATURANIZ IPTAL DİYOR ERTESİ GUN GÖRÜŞTUGUM ARKADAS İSE HAYIR HALA İNCELENİYOR DİYOR AVEADAN NEFRET ETTİM BİDAHA ASLA KULLANMAM VE CEVREMDE TANIDIGIM NE KADAR AVEALI VARSA HATTINI DEGİŞTİ,RDİK ONLARDA MAGDUR OLMASINLAR.

  • Saliha K.
    11 Temmuz
    21:40

    Merhaba dun gorustugum musteri temsilciniz faturamin iptal oldugunu odeme yapmama gerek olmadigini soyledi bugun internetten kontrol ettigimde ise iptal olmadigi farkketim tekrar aradim ve bugun gorustugum musteri temsilciniz ise iptal olmadigi incelemede oldugu soyluyor sizin musteri temsilcileriniz neye dayanarak herbiri bana farkli cvp verebiliyor musteri anlayisinizi anlayamiyorum madem bu gorusmeler guvenlik icin kayit altina aliniyor bende o kayitlarin ortaya cikmasini ve bana verilen yalan yanlis cevaplar icin aciklama istiyorum hem haksiz fatura cikariyosunuz hemde verduginiz cvplar birbirini tutmuyor

  • 09 Temmuz
    13:04

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş