Avea Haksız Yere Alınan Tivibu Ücreti!

Mehmet Ç. |

Avea'nın sorun çözmede yetersiz duyarsız yaklaşımlarından dolayı istemediğim halde Mayıs 2015 ayı içerisinde Avea 4 cihaz sahibi oldum. Cihazı mecburiyetten aldım. Avea cihazla birlikte hediye Tivibu paketi olmasına rağmen 21.05.2015 tarihinde hattıma ücretsiz tanımlanan Tivibu paketini Avea müşteri hizmetlerini arayarak istemediğimi sözle bildirerek iptalini istedim ve iptal onayını verdim. Fakat Temmuz 2015 faturamda Tivibu ücreti yansıdığını gördüm ve 03.08.2015 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım, halen Tivibu paketi iptal görünmesine rağmen Avea ücretini kesiyor. Ayrıca haziran faturam mesajla farklı bir tutar geldi, 03 haziranda ödediğim farklıydı.

Etiketler :

Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 07 Ağustos
    09:12

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 06.08.2015 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • 05 Ağustos
    09:09

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş