Avea Haksız Yere Alınan İnternet Ücreti!

Ali A. |

15/07/2012 tarihinde mevcut kamu300 plus tarifemden cepte bayram paketine geçiş yaptım yeni tarifemde herhangi bir internet paketi olmadığı ve telefonumdan kesinlikle internete bağlanmadığım halde faturamda ekstra internet ücreti yansıtıldı.

Sonrasında müşteri hizmetlerini arayıp bilgi almak istediğimde kullanmış olabileceğim söylendi ve birbiriyle çelişen cevaplar aldım Avea gibi kurumsal bir firmanın hiçbir şekilde kullanmadığım bir hizmetin ücretini benden tahsil etmesi hiç ama hiç yakışmadı. 07/08/2012 tarihli fatura 88.50 tl'dir 07/09/2012 tarihli fatura 120.00 tl'dir. Şuan kullandığım tarife bedeli 19.00 tl'dir.

Etiketler :

İnternet/3G Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 14 Mart
    21:14

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 21.02.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • 20 Şubat
    15:57

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş