12 Nisan 2013

Avea Haksız Yere Alınan Fatura Bedeli!

09/03/2013 tarihinde Avea'nın cepte bayram kampanyasına geçtim.Ve akabinde hattımın çekmediğini aynı gün farkedip müşteri hizmetlerine bildirdim.Beni oyalama taktikleri yaklaşık 10 gün sürdü,ve en son bana söylenen kartal belediyesiyle ilgili baz istasyon problemleri olduğunu bildirip taahhütlü sözleşmeyi tek taraflı fes edebileceğim söylendi.

Bende hattımı farklı bir operatöre taşıdım. 25 tl lik fatura 46 tl olarak karşıma çıktı.Benim anlamak istemediğim konuşmadığım ve hatta aynı gün dönüş yapmama rağmen benim daha doğrusu tüketicilerin hiç mi hakkı yok.Ben bu faturayı ödemek istemiyorum.

Gürkan 26 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi22 Mayıs 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 15.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön