Avea Haksız Ücretlendirmeler Yapıyor!

Tuncay A. |

Yaklaşık 2 yıldır Avea'lıyım, faturalarımda hat açma ücreti diye bir şey geliyor halbuki hattım kapanmadı. Bu yüzden boş boşuna aylardır hat açma ücreti kesiliyor. Ayrıca 1 aydır memleketimdeyim Avea neredeyse hiç çekmiyor bu yüzden telefonum kapalıydı ve bana mesajda deniyor ki internet kullanımınız 1683 mb olmuştur.

Aynı şekilde mesaj kullanmadığım halde mesaj hakkınız dolmuştur deniyor, müşteri hizmetlerini aramak istedim. Müşteri hizmetleri ücretli olduğuna dair uyarı aldım , yani resmen müşteriyi soyuyorlar ve üzerine şikayet gelmesin diyerek müşteri hizmetleri ücretli oluyor.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Ücreti İnternet/3G Ücretlendirme Vergi ve Ek Ücretler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 26 Eylül
    16:41

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 17.09.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır.

    Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • Tuncay A.
    16 Eylül
    15:36

    sorunda bu zaten 500 ü aradığım sayın abonemiz müşteri hizmetleri yetkilileri ile yapacağınız işlemler ücretlidir deniyor,adı müşteri hizmetleri yani müşteriye hizmet etmesi lazım ama oda ücretli, bu resmen caydırıcılıktır

  • 16 Eylül
    15:26

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş