Avea Haksız Ücretlendirme Yaptı!

Tuğçe P. |

Yeni aldığım telefonumun sim kısmı küçük olduğu için sim kartımı kırdırmaya gittim ve o esna da hattıma 20 TL yüklettim hattımın içinde de 8 TL bulunmaktaydı. Avea bayiinden çıktığım da telefonu açtım, SMS geldi ve TL yükleme işlemi başarılı dedi, hemen akabinde ise internet kullanım bedeli olarak 28 TL gösterildi ve hem yüklediğim hem hattımda var olan tüm TL bitti. Oysa telefonum yeni olduğu için ne içerisinde internet kullanımı ile TL bitmesine sebebiyet verecek (whatsapp, Facebook) bir uygulama vardı ne de ben o 1-2 dakika içerisinde 28 TL bir İnternet işlemi gerçekleştirdim. Hemen Avea bayiine geri döndüm fakat hiçbir şey yapamadılar.

Etiketler :

Personel Davranışı Hizmet Yetersizliği İnternet/3G Ücretlendirme Haksız Ücretlendirme