25 Eylül 2014

Avea Haksız Ücretlendirme Yaptı.

5698 diye bir numaradan aldığım arkadaşlık mesajları sonucu internette araştırdığım bu numaradan gelen her mesaj için benden ücret kesildiğini öğrendim. Hemen Avea müşteri hizmetlerini aradım oyun ekranlarında çıkan chat odalarına basıldığında otomatik üye yapıldığını ve bu mesajların geldiğini öğrendim. İptal yapıldığını söylendi fakat ben yine mesajları almaya devam ettim. 24 tl 2 gb pakete 24 tl öderken 55 tl borç çıkardılar mecbursunuz bunu ödeyeceksiniz dediler. Hattınız kapanacak yoksa deyip tehdit ettiler neyse 24 faturam geliyordu onun yerine 55 TL ödedim. Chat hattına üyeliğiniz yok olduğundan onuda iptal ettik dediler anlaştık ama bu ayda 24 yerine 55 geldi de belki bir daha ki ayda 55 TL gelecek?

Ali Yavuz Ö. 207 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi06 Ekim 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 27.09.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi25 Eylül 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön